De Zorganisatie: ‘Sinds we klant zijn bij Cura ICT, voelt onze ICT-partner eindelijk weer dichtbij.’
In september 2024 zijn we overgestapt van onze toenmalige ICT-partner naar Cura ICT. We waren er simpelweg niet meer tevreden over,’ begint Janke Boersma van de Zorganisatie. ‘Onze vorige leverancier zat eerder bij ons in het pand, wat handig was: je liep zo even langs als iets niet werkte. Maar inmiddels waren wij verhuisd en zij overgenomen door een grote landelijke partij waardoor er letterlijk en figuurlijk afstand ontstond. Een keer zaten we 1,5 uur met de helpdesk aan de lijn, kregen geen oplossing aangereikt en ontvingen wél een factuur. We waren sowieso niet echt te spreken over de helpdesk, maar moesten wel voor elke vraag betalen, zelfs voor een vergeten wachtwoord werd een factuur gestuurd. Tijd om op zoek te gaan naar een partij die ons weer persoonlijk helpt en waar de lijnen kort zijn.’
De Zorganisatie bestaat uit twee directeuren en een team van interne en externe adviseurs. ‘Wij ondersteunen zorginstellingen met organisatieontwikkeling, functiehuisontwikkelingen en HR-projecten. Onze klanten hebben meestal hun eigen HR-afdeling, en wij springen bij op projectbasis of bij specifieke vraagstukken. Zelf hebben we geen zorgbedrijf, maar we herkennen en waarderen de hoge eisen rondom kwaliteit en veiligheid. Die passen bij onze manier van werken.’
‘Cura ICT luistert echt naar wat je nodig hebt. Ze nemen niet zomaar alles over, maar denken mee.’
Via haar online zoektocht kwam Janke al snel uit bij Cura ICT. ‘Ik heb een mail gestuurd en vanaf dat moment ging het snel. We hadden fijne gesprekken, en Cura kwam met een heldere offerte. Wat me meteen opviel: ze hadden echt geluisterd. Ze namen onze situatie serieus en kopieerden niet klakkeloos wat er lag. Sinds we onze ICT-vraagstukken bij Cura hebben ondergebracht, hebben we vaste kosten en weten we precies waar we aan toe zijn.
‘Het contact is ook prettig. Zowel tijdens de migratie als daarna loopt alles soepel. De opvolging is snel, en zowel Nigel als de mensen van de helpdesk reageren snel en kundig bij vragen of knelpunten en gewoon heel prettig in de omgang. Laatst had ik een workshop Copilot gevolgd, erg interessant. Daarna belde ik met Nigel om wat mogelijkheden te bespreken. Hij gaf me meteen een paar praktische tips waar ik echt iets mee kon. Je merkt aan alles dat ze ons willen helpen om efficiënt te werken, niet om ons van alles te verkopen.’
Op de vraag waar Cura ICT nog in kan verbeteren, hoeft Janke niet lang na te denken. ‘Ik dacht al dat je dat zou vragen, en ik was voorbereid. Maar tot nu toe heb ik niks negatiefs kunnen ontdekken. Wij zijn gewoon tevreden!’