Authenticator overzetten naar een nieuwe telefoon: stappenplan

Vooraf: dit heeft u nodig

• Uw oude telefoon, nog werkend en met de Authenticator-app erop
• Uw nieuwe telefoon, verbonden met wifi
• Uw werkaccount-wachtwoord (u moet één keer opnieuw inloggen)

Stap voor stap: Microsoft Authenticator overzetten

1. Zet cloudback-up aan op uw oude telefoon. Open Microsoft Authenticator, ga naar Instellingen en zet Cloudback-up (iPhone: iCloud-back-up) aan. Op Android is een Microsoft-account nodig, op iPhone een iCloud-account.
2. Installeer Authenticator op de nieuwe telefoon. Download Microsoft Authenticator uit de officiële App Store of Google Play. Let op namaak-apps: de uitgever moet Microsoft Corporation zijn.
3. Herstel vanaf back-up. Open de app op de nieuwe telefoon en kies direct “Back-up herstellen” (vóórdat u accounts toevoegt). Log in met hetzelfde account als bij stap 1.
4. Herverifieer uw werkaccount. Werkaccounts vragen na herstel om één extra verificatie. Tik op uw werkaccount, kies “Aanmelden om te herstellen” en log in met uw werkwachtwoord. Houd de oude telefoon bij de hand voor de laatste goedkeuring.
5. Test vóór u de oude telefoon wist. Log op uw computer uit en weer in bij Microsoft 365 en keur de melding goed op de níeuwe telefoon. Werkt dat, dan is de overstap gelukt.
6. Wis de oude telefoon. Verwijder de accounts uit de Authenticator op het oude toestel of wis het toestel volledig voordat het weggaat. Een achtergebleven authenticator is een beveiligingsrisico.

Oude telefoon al weg of kapot?

Dan kan de app zelf niets meer overzetten en moet de MFA-registratie opnieuw worden ingesteld. Werkt u bij een organisatie die klant is bij Cura ICT? Bel de servicedesk op 0561 - 410 000: wij verifiëren uw identiteit, resetten de registratie en lopen samen de nieuwe koppeling door. Houd uw werkpleknummer (WS) bij de hand.

Ook niet vergeten bij een nieuwe telefoon

• Andere authenticator-apps (Google Authenticator, Vecozo) moeten apart worden overgezet
• Zakelijke apps zoals Nedap ONS opnieuw installeren; bij MDM-beheer gebeurt dat automatisch
• Lever een zakelijk toestel in bij uw ICT-afdeling zodat het veilig wordt gewist

Voor organisaties: met MDM-beheer verloopt een toestelwissel geruisloos: apps, beleid en werkprofiel staan automatisch klaar en het oude toestel wordt op afstand gewist.

Veelgestelde vragen

Mijn QR-code wordt gevraagd, maar ik heb er geen

Dan probeert u een account handmatig toe te voegen in plaats van te herstellen. Kies bij een nieuwe installatie altijd eerst “Back-up herstellen”. Een QR-code is alleen nodig als de registratie opnieuw wordt ingesteld; klanten helpen wij daar telefonisch mee.

Werkt dit ook van Android naar iPhone?

De cloudback-up werkt alleen binnen hetzelfde platform (Android naar Android, iPhone naar iPhone). Wisselt u van platform, dan moeten werkaccounts opnieuw geregistreerd worden. Doe dat terwijl de oude telefoon nog werkt, of bel onze servicedesk.

Ik gebruik ook sms-codes. Moet ik iets regelen?

Houdt u hetzelfde nummer, dan verhuizen sms-codes vanzelf mee met uw simkaart of eSIM. Nieuw nummer? Wijzig het dan eerst bij uw accountinstellingen (aka.ms/mfasetup) terwijl het oude nummer nog actief is.