SupportKennismaken

Uw medewerker ziet een nummer. Geen naam, geen dossier.

VoIP telefonie voor zorggroepen, HAP's en zorginstellingen op basis van 3CX. Gehost door Cura ICT, in Nederland of in Azure, gekoppeld aan uw EPD en Microsoft 365. Niet afgerekend per medewerker.

  • Microsoft single sign-on: geen aparte inlogprocedure voor telefonie
  • EPD-integratie: naam en dossier direct bij de oproep
  • Gespreksopnames en AI-samenvattingen, veilig opgeslagen in Nederland
  • Dashboards op maat: wachttijden, piekmomenten en bereikbaarheid per locatie
Plan een kennismaking →Bekijk de mogelijkheden
Inkomende oproep
Wachtenden in de rij2
Gemiddelde wachttijd vandaag0:48
Opname + AI-samenvattingactief
Wij leveren digitale veiligheid
In het kort: wij leveren zorgorganisaties een complete 3CX-telefonieomgeving op een eigen server, ingericht conform NEN 7510 en zelf gehost door Cura ICT, in Nederland of in Azure. Uw medewerkers loggen in met hun Microsoft-account (single sign-on), zien bij een oproep direct wie er belt via de EPD-koppeling, en u stuurt op echte cijfers via dashboards op maat. Vaste serverprijs, geen afrekening per medewerker.

Herkenbaar?

1

Bellen zonder context

Uw medewerker ziet alleen een nummer. Wie belt er, welke afspraken lopen er? Elke oproep begint met zoeken in plaats van helpen.

2

Kosten groeien mee per medewerker

Bij een licentie per gebruiker betaalt een organisatie met 200 medewerkers het tienvoudige van een kleine praktijk, terwijl het gespreksvolume dat niet is.

3

Geen zicht op bereikbaarheid

Hoe lang wachten bellers echt? Welke locatie loopt vast op piekmomenten? Zonder dashboards stuurt u op onderbuikgevoel.

Telefonie die met uw zorgproces meedenkt

01

EPD-integratie

Koppeling met uw EPD of ECD: bij een inkomende oproep verschijnt direct wie er belt en opent het dossier. Minder zoektijd, betere gesprekken.

02

Microsoft single sign-on

Medewerkers loggen in met hun Microsoft-account. Geen apart wachtwoord voor de telefonie, geen extra inlogprocedure, wel aantoonbaar veilig.

03

Dashboards op maat

Wachttijden, gemiste oproepen, piekmomenten en bereikbaarheid per locatie of team. Custom dashboards die aansluiten op uw stuurinformatie.

04

Gespreksopnames

Opnames voor kwaliteit en training, veilig opgeslagen in de hostingomgeving die wij met u afspreken, met bewaartermijnen conform AVG.

05

Meerdere locaties, één omgeving

Alle vestigingen in dezelfde 3CX-omgeving: doorverbinden tussen locaties, gedeelde wachtrijen en thuiswerkers volwaardig bereikbaar.

06

Eén servicedesk voor alles

Telefonie, netwerk en werkplek bij dezelfde partner. Storing? U belt één nummer en wij regelen het, ook met externe providers.

Zelf gehost. Geen prijs per medewerker.

De meeste telefonie-aanbieders rekenen per gebruiker per maand. Bij honderden medewerkers loopt dat hard op. Wij hosten uw 3CX-omgeving op een eigen server, ingericht conform NEN 7510: u betaalt voor de omgeving, niet per hoofd.

  • Server ingericht conform NEN 7510, beheerd door Cura ICT
  • Hosting in Nederland of in Azure, in overleg met u vastgelegd
  • Vaste, voorspelbare serverprijs in plaats van kosten per gebruiker
  • Updates, monitoring en back-ups inbegrepen

Huisartsenpraktijk?

Voor de huisartsenpraktijk werken wij met een dedicated huisartsentelefonie-partner, volledig ingericht op triage en spoedlijnen.

Vraag advies

AI in uw telefonie

AI-gespreksamenvattingen

Na afloop van een gesprek staat de samenvatting klaar voor het dossier of het ticket. Geen naschrijfwerk meer voor uw medewerkers.

Slimme routering

AI herkent waar een beller voor komt en routeert naar het juiste team, met de juiste context erbij.

Privacy als uitgangspunt

AI-verwerking gebeurt in een omgeving die wij beheren. Voor organisaties met strengere eisen richten wij eigen gehoste AI-modellen in, zodat gespreksdata het pand niet verlaat.

Hoor het verschil in een demo

We laten zien hoe 3CX werkt met úw locaties, úw EPD en úw Microsoft-omgeving. Inclusief een kostenvergelijking met uw huidige aanbieder.

Plan een kennismaking0561 - 410 000
Servicedeskmedewerkers van Cura ICT

Veelgestelde vragen

Wij hebben honderden medewerkers. Wat kost dat?

Onze 3CX-omgeving wordt niet per medewerker afgerekend. U betaalt voor de gehoste server, geschaald op gelijktijdige gesprekken. Juist voor grotere zorgorganisaties is dat vaak fors goedkoper dan een prijs per gebruiker. Wij maken vooraf een vergelijking met uw huidige contract.

Kunnen jullie koppelen met ons EPD of ECD?

Ja. Wij bouwen integraties met onder andere Nedap ONS, Medicom en Medicore. Bij een inkomende oproep verschijnt de beller met naam, en waar mogelijk opent het dossier direct. Welke koppeling haalbaar is, hangt af van uw systeem; dat inventariseren we in de demo.

Waar staan onze gespreksdata en opnames?

Op servers die Cura ICT zelf beheert, in Nederland of in Azure, in een omgeving die is ingericht conform NEN 7510. Welke variant het wordt, spreken we vooraf met u af en leggen we vast. Bewaartermijnen richten wij in conform uw beleid en de AVG.

Wat gebeurt er bij een internetstoring?

In combinatie met ons Managed Internet schakelt uw locatie automatisch over op 4G/5G-failover. Daarnaast kunnen oproepen direct worden omgeleid naar mobiele nummers of een andere locatie, zodat u bereikbaar blijft.

Hoe verloopt de overstap?

Wij regelen nummerbehoud, richten de omgeving in naast uw huidige centrale en schakelen per locatie over. Uw organisatie is geen moment onbereikbaar.