Klantcase De Zorganisatie: "onze ICT-partner voelt eindelijk weer dichtbij"

Waarom ze op zoek gingen

De vorige ICT-leverancier zat eerst letterlijk om de hoek. Na een verhuizing en een overname door een landelijke partij was die nabijheid verdwenen.

“Onze vorige leverancier zat eerder bij ons in het pand, wat handig was: je liep zo even langs als iets niet werkte. Maar inmiddels waren wij verhuisd en zij overgenomen door een grote landelijke partij, waardoor er letterlijk en figuurlijk afstand ontstond. Een keer zaten we anderhalf uur met de helpdesk aan de lijn, kregen geen oplossing aangereikt en ontvingen wél een factuur. We moesten voor elke vraag betalen, zelfs voor een vergeten wachtwoord. Tijd om op zoek te gaan naar een partij die ons weer persoonlijk helpt en waar de lijnen kort zijn.”

Wat De Zorganisatie doet

De Zorganisatie bestaat uit twee directeuren en een team van interne en externe adviseurs.

“Wij ondersteunen zorginstellingen met organisatieontwikkeling, functiehuisontwikkelingen en HR-projecten. Onze klanten hebben meestal hun eigen HR-afdeling, en wij springen bij op projectbasis of bij specifieke vraagstukken. Zelf hebben we geen zorgbedrijf, maar we herkennen en waarderen de hoge eisen rondom kwaliteit en veiligheid. Die passen bij onze manier van werken.”

De overstap

“Ik heb een mail gestuurd en vanaf dat moment ging het snel. We hadden fijne gesprekken, en Cura kwam met een heldere offerte. Wat me meteen opviel: ze hadden echt geluisterd. Ze namen onze situatie serieus en kopieerden niet klakkeloos wat er lag. Sinds we onze ICT-vraagstukken bij Cura hebben ondergebracht, hebben we vaste kosten en weten we precies waar we aan toe zijn.”

Cura ICT luistert echt naar wat je nodig hebt, vat Janke het samen: niet zomaar alles overnemen, maar meedenken.

Hoe het nu loopt

“Het contact is prettig. Zowel tijdens de migratie als daarna loopt alles soepel. De opvolging is snel, en zowel Nigel als de mensen van de servicedesk reageren snel en kundig bij vragen of knelpunten. Laatst had ik een workshop Copilot gevolgd, erg interessant. Daarna belde ik met Nigel om wat mogelijkheden te bespreken. Hij gaf me meteen een paar praktische tips waar ik echt iets mee kon. Je merkt aan alles dat ze ons willen helpen om efficiënt te werken, niet om ons van alles te verkopen.”

Is er ook kritiek?

Op de vraag waar Cura ICT nog in kan verbeteren, hoeft Janke niet lang na te denken.

“Ik dacht al dat je dat zou vragen, en ik was voorbereid. Maar tot nu toe heb ik niks negatiefs kunnen ontdekken. Wij zijn gewoon tevreden!”