Storing Microsoft 365: Outlook, Teams-agenda en Copilot wereldwijd verstoord

13 november 2026, 08:15 uur

Microsoft 365 kampt sinds donderdagmiddag 12 november met een grote, wereldwijde storing. De storing zit in de infrastructuur van Microsoft zelf. Uw eigen werkplekken, netwerk en de inrichting van uw Microsoft 365-omgeving zijn niet de oorzaak, en er is niets wat u of wij aan de instellingen kunnen veranderen om het herstel te versnellen.

Wat werkt niet, en wat wel?

Verstoord:

• Outlook en e-mail (Exchange Online), in de browser, op de computer en op de telefoon. Mailboxen zijn soms niet bereikbaar en inkomende mail kan vertraagd binnenkomen.
• Agenda in Teams: afspraken inplannen, uitnodigingen versturen en vergaderingen wijzigen.
• Microsoft 365 Copilot: laadt niet of kan niet bij mail, agenda en bestanden.
• Onderdelen die op Exchange leunen, zoals Planner, To Do en delen van SharePoint, en het beheercentrum van Microsoft 365.
• Beveiligde koppelingen in e-mail (Safe Links van Defender) kunnen een foutmelding geven.

Werkt volgens Microsoft grotendeels wel:

• Bellen en vergaderen via Teams, groepschats en berichten in standaardkanalen.
• Bestanden die in SharePoint staan.

Het beeld wisselt per moment en per gebruiker: Microsoft zet servers stapsgewijs terug, waardoor iets wat het ene uur werkt het volgende uur weer kan haperen.

Wat is er aan de hand?

Volgens Microsoft is een groot aantal servers onverwacht uitgevallen, waardoor de overgebleven servers overbelast raakten. Het gaat dus niet om extra drukte. De achterliggende oorzaak is nog niet bevestigd. Microsoft meldt geen aanwijzingen te hebben dat het om kwaadwillige activiteit gaat.

Het verloop tot nu toe, in Nederlandse tijd:

• Donderdag 17:17 uur — Microsoft opent een storingsmelding voor Outlook-mailboxen (EX1550543).
• Donderdag 19:07 uur — Microsoft meldt dat gebruikers in elke regio geraakt kunnen zijn.
• Donderdag 19:26 uur — de melding wordt uitgebreid naar de rest van Microsoft 365 (MO1550821).
• Vrijdag 05:10 uur — gedeeltelijk herstel in sommige regio’s, maar volgens Microsoft nog geen blijvend herstel.
• Vrijdagochtend — Microsoft werkt aan extra capaciteit en heeft geen hersteltijd genoemd.

Wat kunt u nu doen?

1. Bel bij spoed. Ga er niet van uit dat een mail op tijd aankomt. Voor overdrachten, verwijzingen en alles wat vandaag gelezen moet worden: pak de telefoon.
2. Gebruik Teams voor onderling overleg. Chatten en bellen werkt grotendeels. Start een vergadering direct vanuit een chat in plaats van via een agenda-uitnodiging.
3. Verstuur een mail niet steeds opnieuw. Vertraagde mail komt naar verwachting alsnog aan; opnieuw versturen levert straks dubbele berichten op.
4. Wijzig geen wachtwoorden of instellingen om het probleem te omzeilen. Dat lost niets op en geeft na het herstel extra werk.
5. Let op phishing. Criminelen haken in op storingen met nepmails over ‘herstel van uw account’. Klik niet op links in zulke berichten en vul nergens uw wachtwoord in.

In de praktijk: een zorgorganisatie zonder mail

Uw HIS, AIS of ECD is geen onderdeel van Microsoft 365 en valt buiten deze storing. Het spreekuur, het dossier en het voorschrijven lopen dus door. Wat wel hapert is alles eromheen: de gedeelde mailbox van de balie, uitnodigingen voor het MDO, de agenda van de praktijkmanager en mail van en naar ketenpartners. Ook beveiligde mail die via Outlook wordt verstuurd, kan vertraagd zijn. Spreek daarom vandaag met uw team af dat spoedeisende zaken telefonisch gaan en dat niemand wacht op een antwoord per mail.

Veelgestelde vragen

Ligt de storing aan onze eigen omgeving of aan Cura ICT?

Nee. De storing zit in de infrastructuur van Microsoft en raakt organisaties wereldwijd.

Is mijn mail kwijt?

Daar zijn geen aanwijzingen voor. Microsoft meldt dat inkomende mail vertraagd kan zijn. Mail die nu niet zichtbaar is, komt naar verwachting binnen zodra de dienst herstelt.

Is dit een cyberaanval?

Microsoft meldt geen aanwijzingen te hebben voor kwaadwillige activiteit. Uw beveiliging hoeft u hiervoor niet aan te passen of uit te schakelen.

Wanneer is het opgelost?

Dat is nog niet bekend; Microsoft heeft geen hersteltijd genoemd. De actuele stand staat op de statuspagina van Microsoft 365 onder de meldingen EX1550543 en MO1550821.

Moet ik een melding maken bij de servicedesk?

Voor deze storing zelf is dat niet nodig. Loopt de zorgverlening vast, of werkt er iets niet dat hierboven niet genoemd staat? Neem dan contact op via support.

Meer informatie en hulp

• Microsoft 365 – actuele status
• BleepingComputer – Massive Microsoft 365 outage disrupts Outlook, Teams, Copilot worldwide
• VRT NWS – Grote storing bij Microsoft

Wij werken dit bericht bij zodra Microsoft herstel meldt. Eerdere meldingen vindt u bij de storingsmeldingen. Wilt u weten hoe uw organisatie een volgende storing beter opvangt? Dat hoort bij ons beheer van uw Microsoft 365-omgeving.